Povrati
Želite li vratiti artikl koji ste kupili preko naše internetske stranice, vratite ga putem Povratnice koju ste dobili u paketu uz Račun i pošaljete mail na e-mail tudors.east@gmail.com.Odjevni predmeti moraju biti u besprijekornom stanju (nekorišteni, neoprani, s unutarnjim etiketama i u originalnoj ambalaži) te s odgovarajućom potvrdom kupnje. Ne možete zamijeniti ni vratiti artikle donjeg rublja, odjeće za plivanje, čarape i parfeme. Povrati robe kupljene u Tudors su uvijek besplatni, a rok za povrat je 30 dana od datuma kupnje. Povrati se uvijek moraju izvršiti u istoj zemlji u kojoj je obavljena kupnja.
Povrat na kućnoj adresi
Možete zatražiti povrat na kućnoj adresi tako da pošaljete mail na e-mail adresu tudors.east@gmail.com. Nakon provjere podataka, poslat ćemo Vam kurira da preuzme Vaš paket. U nastavku su navedeni koraci koje treba slijediti:
Pronađite obrazac Povratnice koji smo Vam poslali uz narudžbu i X-om u kućicu označite artik/e koji/e želite vratiti.
Kao što je prikazano u Uputama za povrat robe koje smo Vam poslali uz narudžbu,
zapakirajte artikl/e u originalnu ambalažu, te zajedno s Računom i Povratnicom
stavite u kutiju i zatvorite.
Predajte zatvorenu kutiju kuriru na adresi koju ste naveli.
Za povrat ili zamjenu kupljenog proizvoda trošak poštarine snosi kupac.
U zakonskom roku izvršit ćemo povrat sredstava na Vaš račun. Ako ste plaćanje
na našoj stranici obavili putem kartice, sredstva će biti vraćena na isti račun
s kojega je i izvršena uplata. Ukoliko se radi o plaćanju pouzećem gotovinom
prilikom preuzimanja robe, nakon što utvrdimo ispravnost vraćene robe zatražit
ćemo od Vas podatke za uplatu povrata sredstava Vaše narudžbe.
Molimo Vas da prilikom slanja informacija obratite pozornost, jer kupac sam
snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka.
Nakon što odobrimo povrat i nakon što ga provede Vaša banka (procijenjeno
vrijeme ovisi o banci) na mail ćete dobiti potvrdnu e-poštu koja Vas
obavještava da ćete primiti odgovarajući iznos na Vaš račun. U slučaju ako
dobijete neodgovarajući iznos Vašeg povrata pošaljite e-mail na
contact@tudors.hr Problem ćemo riješiti u što kraćem roku.
Tudors ima pravo odbiti povrate koji su primljeni ili poslani izvan definiranog
roka kao i odjevne predmete koji nisu u istom stanju kao što su i primljeni.
Zamjene
Zamjene robe ukoliko želite drugi artikl ili veličinu.
Zamjena se vrši na način da neodgovarajući artikl/e vratite prema istoj proceduri kao da vršite povrat. Potrebno je ispuniti obrazac Povratnice koji smo Vam poslali uz narudžbu i X-om u kućicu označite artikl/e koji/e želite vratiti, te zajedno s Računom i nekorišteni, neoprani, s unutarnjim etiketama i u originalnoj ambalaži zapakirani artikl/e. Nakon što zaprimimo artikl/e koji/e ste vratili izvršiti ćemo uplatu povrata sredstava (detaljnije u dijelu Povrat na kućnoj adresi).
Za novi željeni artikl/e napravite novu narudžbu.
Za sve iznose manje od 50 euro naplaćuje se dostava u iznosu od 5 euro.
Proizvod s greškom
U iznimnom slučaju
kada primite artikl s greškom, pošaljite e-poštu na tudors.east@gmail.com
Riješiti ćemo problem u što skorijem roku.