Uvjeti İ Odredbe Kupnje

Općeniti uvjeti i odredbe kupnje i upotrebe

1. UVOD

Ovaj dokument (zajedno s ovdje spomenutim dokumentima) utvrđuje općenite uvjete i odredbe koji su nadležni za upotrebu ove web stranice www.tudors.hr i kupnje proizvoda na njoj (nadalje u tekstu „Odredbe"). Savjetujemo vam da pažljivo pročitate Odredbe, naša Pravila o kolačićima i Pravila zaštite privatnosti (nadalje pod zajedničkim nazivom „Pravila zaštite podataka”) prije upotrebe ove web stranice. Prilikom upotrebe ove web stranice ili naručivanja na njoj, obavezuju vas te Odredbe i Pravila zaštite podataka. Ako se ne slažete s Odredbama i Pravilima zaštite podataka, nemojte upotrebljavati ovu web stranicu. Ove se Odredbe mogu mijenjati. Vaša je odgovornost čitati ih redovito jer će se primjenjivati Odredbe koje vrijede u vrijeme upotrebe web stranice ili zaključivanja relevantnog Ugovora (kako je definirano u nastavku). Ako imate pitanja u vezi s Odredbama ili Pravilima zaštite podataka, možete nas kontaktirati preko kontaktnog obrasca.

Ugovor (kako je definirano u nastavku) može biti proveden, prema vašem izboru, na bilo kojem od jezika na kojem su Odredbe raspoložive na ovoj web stranici.

2. NAŠE POJEDINOSTI

Prodaja dobara preko ove web stranice provodi se pod imenom TUDORS tvrtke BENHAK d.o.o Zagreb, hrvatske tvrtke s registriranom adresom Slavonska avenija 11D,10000 Zagreb, Hrvatska, adresom e-pošte benhak.hr@gmail.com, registrirane u Trgovačkom registru Trgovačkog suda u Zagrebu, OIB 46023622063, MBS081393789.

3. VAŠE POJEDINOSTI I POSJETI NA OVOJ WEB STRANICI

Informacije ili osobne pojedinosti koje nam navedete bit će obrađeni u skladu s Pravilima zaštite podataka. Kada upotrebljavate ovu web stranicu, slažete se s obradom podataka i pojedinosti te izjavljujete da su svi podaci i pojedinosti istiniti i točni.

4. UPOTREBA NAŠE WEB STRANICE

Tudors.hr internet trgovina tj. web stranica tudors.hr u vlasništvu je tvrtke Benhak d.o.o. i upotreba iste se ne naplaćuje, dok se za sam pristup internetu i korištenju daljinskog prijenosa podataka te naknadi za pružanje takve usluge upućujemo da se obratite svojem operateru.

Kada upotrebljavate ovu web stranicu i naručujete preko nje, slažete se sa sljedećim:

·         Upotrebljavat ćete ovu web stranicu samo za upite i pravno valjane narudžbe.

·         Nećete provoditi lažne ili obmanjujuće narudžbe. Ako se razumno može smatrati da je takva narudžba napravljena, ovlašteni smo otkazati je i obavijestiti odgovarajuće organe vlasti.

·         Navedena adresa e-pošte, poštanska adresa i/ili druge kontaktne pojedinosti koje navodite istiniti su i točni.

·         Također se slažete da možemo upotrebljavati te podatke da Vas kontaktiramo u kontekstu Vaše narudžbe ako je potrebno (pogledajte naša Pravila zaštite privatnosti). Ako nam ne navedete sve podatke koji su nam potrebni, ne možete napraviti narudžbu. Kada napravite narudžbu na ovoj web stranici, izjavljujete da imate više od 18 godina i pravno ste opunomoćeni za sklapanje obvezujućih ugovora.

5. RASPOLOŽIVOST USLUGE

Usluga isporuke za artikle koji se nude na ovoj web stranici raspoloživa je u Hrvatskoj.

6. FORMALIZIRANJE UGOVORA

Za postavljanje narudžbe morate slijediti postupak za online kupnju i kliknuti na („Autoriziraj plaćanje”). Kada to učinite, primiti ćete e-poštu s potvrdom primitka vaše narudžbe („Potvrda narudžbe"). Biti ćete obaviješteni e-poštom da je narudžba poslana („Potvrda isporuke").

Uz Potvrdu isporuke biti će priložena i elektronička potvrda s podacima vaše narudžbe („E-potvrda”).

7. RASPOLOŽIVOST PROIZVODA

Sve narudžbe proizvoda podložne su raspoloživosti. U tom smislu, ako postoje poteškoće u vezi s nabavom proizvoda ili ako na zalihi nema više artikala, zadržavamo pravo da Vam navedemo informacije o zamjenskim proizvodima jednake ili bolje kvalitete i vrijednosti od koju naručujete. Ako ne želite naručiti zamjenske proizvode, nadoknadit ćemo Vam iznos koji ste eventualno platili.

8. ODBIJANJE OBRADE NARUDŽBE

Zadržavamo pravo na uklanjanje proizvoda s ove web stranice u bilo koje vrijeme ili izmjenu materijala ili sadržaja za proizvod. Iako ćemo uvijek učiniti sve što je moguće kako bismo obradili sve narudžbe, može doći do izvanrednih okolnosti koje nas prisiljavaju na odbijanje obrade narudžbe nakon slanja Potvrde narudžbe. Zadržavamo pravo da to učinimo u bilo koje vrijeme.

9. ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Benhak  d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke proizvoda koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske posebice Zakonu o obveznim odnosima.

10. ISPORUKA

Bez obzira na točku 7 iznad u vezi s raspoloživosti proizvoda i osim u slučaju izvanrednih okolnosti, nastojat ćemo poslati narudžbu koja sadrži proizvod(e) navedene u svakoj Potvrdi isporuke prije datuma navedenog na Potvrdi isporuke o kojoj se radi ili, ako nije naveden datum isporuke, unutar procijenjenog vremenskog okvira navedenog tijekom odabira načina isporuke te, u svakom slučaju, unutar 30 dana od datuma Potvrde narudžbe.

Međutim, može doći do odgoda iz razloga kao što su pojavljivanje nepredviđenih okolnosti ili područje isporuke. Ako iz bilo kojeg razloga ne možemo ispoštovati datum isporuke, obavijestiti ćemo Vas o toj situaciji te Vam pružiti mogućnost nastavka kupnje, postavljanja novog datuma isporuke ili otkazivanja narudžbe s povratom cijelog plaćenog iznosa. Imajte na umu da u bilo kojem slučaju ne obavljamo isporuke kod kuće subotom, nedjeljom ili praznicima.

U svrhu ovih Odredbi, („Isporuka”) će se podrazumijevati obavljenom ili narudžba („Isporučenom”) čim Vi ili treća strana koju ste naveli, fizički preuzme robu, što će biti potvrđeno potpisom računa narudžbe na adresi za isporuku koju ste naveli.

11. NEMOGUĆNOST ISPORUKE

Ako je nemoguće isporučiti narudžbu, pokušat ćemo pronaći sigurno mjesto na kojem je možemo ostaviti. Ako nećemo moći pronaći sigurno mjesto, narudžba će biti vraćena u naše skladište. Također ćemo ostaviti obavijest u kojoj ćemo objasniti gdje se nalazi narudžba i što treba učiniti kako bi se ponovo isporučila. Ako nećete moći biti na mjestu isporuke u dogovoreno vrijeme, molimo Vas da nas kontaktirate kako bismo organizirali isporuku drugi dan. Ako nakon 30 dana od datuma kada je Vaša narudžba bila raspoloživa za isporuku narudžba nije isporučena iz razloga koji nemaju veze s nama, pretpostavit ćemo da želite otkazati Ugovor te će on biti poništen. Kao rezultat poništenja Ugovora, vratit ćemo sva plaćanja koja smo od Vas primili, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova do kojih je došlo zbog vašeg izbora načina isporuke koji nije onaj uobičajeni koji nudimo) bez pretjerane odgode, a u bilo kojem slučaju, unutar 30 dana od datuma na koji je Ugovor poništen. Imajte na umu da prijevoz koji je proizašao iz poništenja Ugovora može biti dodatni trošak za koji ćemo polagati pravo prebacivanja na vas.

12. PRIJENOS RIZIKA I VLASNIŠTVA PROIZVODA

Proizvodi će biti Vaša odgovornost od trenutka isporuke kako je istaknuto u točki 9 gore.

Preuzeti ćete vlasništvo nad proizvodima kada primimo cijeli iznos plaćanja, uključujući troškove isporuke ili u trenutku isporuke (kako je definirano u točki 9 gore) ako će se ona dogoditi kasnije.

13. CIJENA I PLAĆANJE

Cijena proizvoda biti će kako je određena na našoj web stranici, osim u slučaju očigledne pogreške. Iako nastojimo na svaki način osigurati da su prikazane cijene na web stranici točne, može se dogoditi pogreška. Ako otkrijemo pogrešku u cijeni nekog od proizvoda koji ste naručili, obavijestiti ćemo vas što je prije moguće te vam pružiti mogućnost potvrde narudžbe po točnoj cijeni ili njezino otkazivanje. Ako Vas nećemo moći kontaktirati, narudžba će se smatrati otkazanom te će Vam se svi plaćeni iznosi u potpunosti vratiti. Nismo obavezni pružiti vam nijedan proizvod po netočnoj nižoj cijeni (čak i ako smo poslali Potvrdu dostave) ako je pogreška u cijeni očigledna i neupitna te ste je mogli prepoznati kao takvu. Cijene na web stranici uključuju PDV, ali ne i troškove isporuke koji se dodaju ukupnoj cijeni. Cijene se mogu promijeniti u bilo koje vrijeme. Međutim, osim kako je određeno gore, promjene neće utjecati na narudžbe za koje smo poslali Potvrdu narudžbe. Kada odaberete sve artikle koje želite kupiti, bit će dodani u vašu košaru. Sljedeći korak biti će obrada narudžbe i plaćanje. U tu svrhu morate slijediti korake postupka kupnje tako da navedete ili potvrdite informacije zatražene za svaki korak. Nadalje, tijekom postupka kupnje, prije plaćanja, možete izmijeniti pojedinosti narudžbe. U Vodiču za kupnju naveden je detaljan opis postupka kupnje. Isto tako, ako ste registrirani korisnik, zapis svih narudžbi koje ste postavili raspoloživ je na području „Moj račun”.

Kao način plaćanja možete platiti pouzećem gotovinom prilikom preuzimanja robe ili izravno putem interneta možete upotrijebiti sljedeće kartice jednokratno: Visa, Mastercard, Maestro, American Express i UnionPay.

Kako bi se smanjio rizik neovlaštenog pristupa, pojedinosti Vaše kreditne kartice bit će šifrirane. Kada primimo Vašu narudžbu, zatražit ćemo pred-autorizaciju na kartici kako bismo osigurali da ima dovoljno sredstava za dovršavanje transakcije. Naplata na Vašoj kartici bit će napravljena onda kada narudžba napusti naše skladište. Kada kliknete „Autoriziraj plaćanje”, potvrđujete da je kreditna kartica Vaša i da ste vi pravomoćni vlasnik darovne kartice ili kupona. Kreditne kartice podložne su verifikaciji i autorizaciji tijela koje izdaje karticu. Ako tijelo ne autorizira plaćanje, nećemo biti odgovorni za odgodu ili neuspješnu isporuku te nećemo s vama moći zaključiti Ugovor.

14. POREZ NA DODANU VRIJEDNOST

U skladu s nadležnim pravilima i propisima na snazi sve kupnje preko web stranice podložne su Porezu na dodanu vrijednost (PDV-u). U sve cijene je uključen PDV. Svaki račun ispostavljen fizičkoj osobi ispostavlja se s PDV-om, a pravnim osobama bez PDV-a. Ukoliko je web kupnja obavljena izvan RH na računu će biti navedeno da je oslobođeno PDV-a po članku 41. stavak 1. točka a Zakona o PDV-u za zemlje u EU, a za zemlje van EU je po članku 45. stavak 1 točka 1 Zakona o PDV-u.

16. PRAVILA ZAMJENE/POVRATA

15.1 Zakonsko pravo na odustajanje

Pravo na odustajanje

Ako sklapate ugovor kao potrošač, imate pravo raskinuti Ugovor, unutar 30 dana, bez navođenja razloga. Razdoblje za odustajanje isteći će nakon 30 dana od dana kada vi ili treća strana koja nije prijevoznik i koju ste vi naveli, fizički prime robu ili u slučaju više stavki robe u jednoj narudžbi isporučenih zasebno, nakon 30 dana od dana kada vi ili treća strana koja nije prijevoznik i koju ste vi naveli fizički prime posljednju stavku robe naručene u jednoj narudžbi. Za provođenje prava na odustajanje možete nas obavijestiti na TUDORS skladište, na adresu Slavonska Avenija 11D, 10 000 Zagreb, Hrvatska, slanjem e-pošte na tudors.east@gmail.com, o svojoj odluci raskida ovog ugovora neopozivom izjavom (primjer: pismo poslani poštom ili e-poštom). 

Kako bi se zadovoljio rok za odustajanje, dovoljno je da pošaljete komunikaciju u vezi s vašim provođenjem prava na odustajanje prije nego što istekne razdoblje odustajanja.

Posljedice odustajanja:

Ako odlučite raskinuti Ugovor, vratit ćemo sva plaćanja koja smo od vas primili, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova do kojih je došlo zbog vašeg izbora načina isporuke koji nije onaj uobičajeni koji nudimo) bez pretjerane odgode, a u bilo kojem slučaju, unutar 30 dana od datuma na koji je Ugovor poništen. Povrat ćemo ostvariti istim načinom plaćanja koji ste vi upotrijebili u početnoj transakciji. U bilo kojem slučaju, prilikom takvog povrata nećete imati troškova. Neovisno o tome možemo zadržati povrat dok ne primimo natrag robu ili dok ne pošaljete dokaz o tome da je roba poslana, koje god se prije dogodi. Rok je ispoštovan ako nam pošaljete robu prije nego što istekne razdoblje od 30 dana.

Nakon otkazivanja proizvodi će se vratiti na sljedeći način:

Povrati preko prijevoznika:

Kada vraćate proizvod(e) preko prijevoznika koji mi ugovorimo, trebate nas kontaktirati putem Web obrasca kako biste dogovorili preuzimanje proizvoda kod kuće. Trebate poslati proizvod u njegovom originalnom pakiranju i slijediti upute u odjeljku („Povrati”) ove web stranice. Za spomenutu opciju ne morate dodatno plaćati. U slučaju da koristite neke druge načine povrata proizvoda, osim gore navedenog, snosite troškove uzrokovane takvim načinom povrata. Odgovorni ste samo za smanjenu vrijednost robe koja proizlazi iz rukovanja koje nadilazi ono koje je potrebno za uspostavljanje prirode, osobina i funkcioniranja robe.

15.2 Ugovorno pravo na odustajanje

Osim zakonskog prava na otkazivanje za potrošače, spomenutog u točki 15.1. gore, dajemo Vam razdoblje od 30 dana od dana isporuke proizvoda za povrat proizvoda (osim onih spomenutih u točki 15.3 gore za koje je pravo na otkazivanje isključeno).

U slučaju da vratite robu unutar ugovornog razdoblja prava na odustajanje nakon što je zakonsko razdoblje isteklo, bit će vam vraćen samo iznos koji ste platili za navedene proizvode. Troškovi isporuke neće biti vraćeni. Svoje ugovorno pravo na odustajanje možete primijeniti u skladu s propisom člana 15.1 gore. Međutim, ako nas obavijestite o svojoj namjeri odustajanja od Ugovora nakon zakonskog termina za odustajanje, u svakom ćete nam slučaju trebati predati robu unutar 30 dana od Potvrde isporuke.

15.3 Opći propisi

Nećete imati pravo odustati od Ugovora kada se radi o isporuci nekog od sljedećih Proizvoda:

·         Parfemi bez originalnog omota.

·         Zatvorena roba koja nije prikladna za povrat zbog higijenskih razloga kada je otvorena nakon isporuke.

·         Ako klijent vrati proizvod bez originalnog pakiranja i/ili s manjim oštećenjima i/ili sa znakovima upotrebe proizvoda, pozivajući se na Član o jednostranom udaljenom raskidu ugovora, Prodavač će biti obavezan provesti potpun povrat plaćenih iznosa unutar razdoblja od 30 dana.

·         Ako, bez obzira na pakiranje i uobičajenu upotrebu koja je potrebna da bi se isprobao proizvod, klijent vrati proizvod s velikim oštećenjima ili u stanju u kojem je Prodavaču nemoguće prodati proizvod (nije prikladan za prodaju), Prodavač neće biti odgovoran za bilo kakav povrat Klijentu.

Nakon otkazivanja proizvodi će se vratiti na sljedeći način:

Povrati preko prijevoznika:

Kada vraćate proizvod(e) preko dostavne službe koji mi ugovorimo, trebate nas kontaktirati putem Web obrasca kako biste dogovorili preuzimanje proizvoda kod kuće. Trebate poslati proizvod u njegovom originalnom pakiranju i slijediti upute u odjeljku („Povrati”) ove web stranice. Ako ste kupili robu kao gost, možete zatražiti povrat preko dostavne službe slanjem e-pošte na  tudors.east@gmail.com

Za nijednu od upravo spomenutih opcija ne morate dodatno plaćati. U slučaju da koristite neke druge načine povrata proizvoda, osim gore navedenih, snosite troškove uzrokovane takvim načinom povrata. Nakon pregleda artikla obavijestit ćemo vas imate li pravo na povrat plaćenih iznosa. Troškovi isporuke bit će vraćeni kada se pravo na otkazivanje provede unutar zakonskog razdoblja te se sva relevantna roba vrati. Povrat će biti plaćen što je prije moguće, a u svakom slučaju unutar 30 dana od datuma kada ste nas obavijestili o svojoj namjeri otkazivanja. Neovisno o tome možemo zadržati povrat dok ne primimo natrag robu ili dok ne pošaljete dokaz o tome da je roba poslana, koje god se prije dogodi. Povrat će uvijek biti plaćen istim načinom plaćanja koji ste upotrijebili za kupnju.

Vi ćete preuzeti troškove i rizike vraćanja proizvoda kako je gore navedeno. Ako imate pitanja, možete nas kontaktirati preko našeg kontaktnog obrasca ili slanjem e-pošte na tudors.east@gmail.com

15.4 Povrati oštećenih proizvoda

Ako mislite da u trenutku isporuke proizvod nije onakav kako je propisano u Ugovoru, morate nas odmah kontaktirati preko našeg kontaktnog obrasca i navesti pojedinosti proizvoda te postojeće oštećenje. Proizvod morate vratiti na adresu navedenu pod Pošiljatelj. Pažljivo ćemo pregledati vraćeni proizvod i obavijestiti vas u razumnom vremenu može li se proizvod zamijeniti i imate li pravo na povrat (što je primjenjivo). Povrat ili zamjena proizvoda obavit će se što je prije moguće, a u svim slučajevima unutar 30 dana od datuma kada smo vam poslali e-poštu u kojoj potvrđujemo da će se povrat ili zamjena obaviti. Ako su nedostatak ili oštećenje potvrđeni na vraćenim proizvodima, obavit ćemo potpuni povrat uključujući troškove koje ste imali tijekom isporuke i povrata. Snositi ćemo troškove u onoj mjeri određenoj primjenjivim zakonom i zadržavamo pravo odbiti plaćanje troškova koji očigledno nisu bili nužni ili potrebni za ostvarivanje prava potrošača (npr. poštanska dostava izvan granica Europske unije). Povrat će uvijek biti plaćen istim načinom plaćanja koji ste upotrijebili za kupnju. Sva će prava utvrđena unutar trenutačnog zakonodavstva biti, u svakom slučaju, zaštićena.

16. ODGOVORNOST I ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Osim ako nije drugačije izričito navedeno u ovim Odredbama, naša odgovornost u vezi s bilo kojim dobivenim proizvodom na ovoj web stranici bit će ograničena isključivo na cijenu kupnje navedenog proizvoda.

 Bez obzira na gore navedeno, naša odgovornost neće biti izostavljena ili ograničena u sljedećim slučajevima:

U slučaju smrti ili osobne štete koja je uzrokovana našim nemarom;

U slučaju prijevare ili prijevarne obmane;

U slučaju u kojem bi bilo nezakonito ili nedopušteno isključiti, ograničiti ili pokušati isključiti ili ograničiti našu odgovornost. Bez obzira na gornji paragraf i do zakonski dopuštene mjere te osim ako Odredbe drukčije ne određuju, nećemo prihvatiti nikakvu odgovornost za sljedeće gubitke, bez obzira na njihovo porijeklo:

·         gubitak prihoda ili prodaje;

·         operativni gubitak;

·         gubitak profita ili ugovora;

·         gubitak predviđenih ušteda;

·         gubitak podataka

·         gubitak vremena za poslovanje ili upravljanje.

Zbog otvorene prirode ove web stranice i mogućnosti pogrešaka u pohrani i prijenosu digitalnih podataka, ne jamčimo točnost i sigurnost prenesenih ili dobivenih podataka preko web stranice, osim ako nije drugačije izričito navedeno na ovoj web stranici. Svi opisi proizvoda, podaci i materijali prikazani na ovoj web stranici pružaju se „kakvi jesu”, bez izričitih ili impliciranih jamstava na iste, osim onih koji su zakonski uspostavljeni. U tom smislu, ako sklapate ugovor kao potrošač ili korisnik, obavezni smo isporučiti robu koja je sukladna Ugovoru te smo odgovorni prema vama za bilo koji nedostatak sukladnosti koji postoji u vrijeme isporuke. Podrazumijeva se da je roba sukladna Ugovoru ako zadovoljava sljedeće smjernice:

U skladu je s opisom koji smo naveli i ima kvalitete koje su predstavljena na ovoj web stranici;

Odgovara namjenama za koje se roba te vrste obično upotrebljava;

Odlikuje je kvaliteta i izvedba koja je uobičajena za robu te vrste i koja se razumno može očekivati.

17. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Prihvaćate i slažete se da sva autorska prava, registrirani zaštitni znakovi i druga prava intelektualnog vlasništva na svim materijalima ili sadržaju navedeni kao dio web stranice pripadaju nama u bilo koje vrijeme ili onima koji nam daju licencu za njihovu upotrebu. Spomenute materijale možete upotrijebiti samo u mjeri koju mi ili licencirani korisnici izričito odobravamo. To vas ne sprječava da upotrebljavate ovu web stranicu do mjere koja je potrebna za kopiranje podataka u svojoj narudžbi ili unutar kontaktnih pojedinosti.

18. VIRUSI, PIRATSTVO I DRUGI RAČUNALNI NAPADI

Ovu web stranicu ne smijete neprikladno upotrebljavati namjernim unošenjem virusa, „Trojana“, računalnih crva, logičkih bombi ili bilo kojeg drugog softvera ili tehnološki štetnog materijala. Ne smijete pokušavati neovlašteno pristupati ovoj web stranici, poslužitelju na kojem se stranica nalazi ili bilo kojem poslužitelju, računalu ili bazi podataka povezanim s našom web stranicom. Preuzimate odgovornost da nećete napadati ovu web stranicu putem napada poništavanjem usluge ili putem napada distribuiranim poništavanjem usluge.

Nepoštivanje ove točke smatrat će se kršenjem kako je definirano unutar primjenjivih propisa. Prijavit ćemo svako nepoštivanje ovog propisa odgovarajućim organima vlasti te ćemo s njima surađivati u utvrđivanju identiteta napadača. Isto tako, u slučaju nepoštivanja ovog člana, odobrenje za upotrebu ove web stranice bit će odmah ukinuto. Nećemo biti odgovorni ni za kakvu štetu koja proizlazi iz napada poništavanjem usluge, virusa ili drugog softvera ili tehnološki štetnog materijala koji može utjecati na vaše računalo, IT opremu, podatke ili materijale kao rezultat upotrebe ove web stranice ili preuzimanja sadržaja s iste ili onih na koje vas ova stranica preusmjeri.

19. POVEZNICE S NAŠE WEB STRANICE

Ako naša web stranica sadrži poveznice na druge web stranice i materijale trećih strana, navedene poveznice pružaju se samo u informativne svrhe te nemamo nikakvu kontrolu nad sadržajem tih web stranica ili materijala. U skladu s time, nećemo prihvatiti odgovornost za štetu koja proizlazi iz njihove upotrebe.

20. PISANA KOMUNIKACIJA

Primjenjivi propisi zahtijevaju da neki podaci ili obavijesti koje vam šaljemo budu u pisanom obliku.

Upotrebom ove web stranice slažete se da će većina komunikacije s nama biti elektronička. Kontaktirat ćemo vas e-poštom ili ćemo vam pružiti informacije objavljivanjem dojava na ovoj web stranici.

U ugovorne svrhe slažete se s upotrebom elektroničkih načina komunikacije i prihvaćate da su svi ugovori, obavijesti, informacije i druga komunikacija koju vam šaljemo elektronički u skladu s pravnim zahtjevima njihovog pružanja na pisani način. Ta odredba, neće imati utjecaj na vaša zakonska prava.

21. OBAVIJESTI

Obavijesti koje nam šaljete moraju po mogućnosti biti poslane preko našeg kontaktnog obrasca. U skladu s propisima u točki 21 gore i osima ako nije drukčije određeno, možemo vam slati obavijesti e-poštom ili na poštansku adresu koju ste nam naveli prilikom postavljanja narudžbe.

Podrazumijeva se da će obavijesti biti primljene i obrađene čim se objave na našoj web stranici, 24 sata nakon što su poslane e-poštom ili tri dana nakon datuma pošte na pismu.

Kao dokaz da je obavijest poslana bit će dostatno dokazati, u slučaju pisma, da je ispravno adresirana, da je plaćena odgovarajuća poštarina i da je na vrijeme isporučena u poštanski ured ili pretinac; u slučaju e-pošte, da je obavijest poslana na adresu e-pošte koju je naveo primatelj.

22. PRIJENOS PRAVA I OBAVEZA

Ugovor je obvezujući za obje Strane, ako i za odgovarajuće nasljednike i opunomoćenike. Ne možete prenositi, ustupati, davati ili na bilo koji drugi način prenositi Ugovor ili neka od prava ili obaveza koji proizlaze iz istog, bez našeg prethodno potpisanog pristanka. Možemo prenositi, ustupati, davati, podugovarati ili na neki drugi način prenositi Ugovor ili neka od prava ili obaveza koji proizlaze iz istog, u bilo koje vrijeme trajanja Ugovora. Da bi se izbjegle dvojbe, navedeni prijenosi, ustupanja, davanja ili drugi prijenosi neće imati utjecaj na prava koja, kako je primjenjivo, imate kao potrošač utvrđen zakonom ili otkazati, smanjiti ili ograničiti ni na koji način izričita i prešutna jamstva koja vam mogu biti dana.

23. DOGAĐAJI IZVAN NAŠE KONTROLE

Nećemo biti odgovorni za bilo koju neusklađenost ili odgodu usklađenosti s bilo kojima od obaveza koje se podrazumijevaju unutar Ugovora ako su uzrokovane događajima koji izvan naše razumne kontrole („Viša sila"). Viša sila uključivat će bilo koji čin, događaj, neuspjelo provođenje, propust ili nezgodu koja je izvan naše razumne kontrole, uključujući, između ostalog, sljedeće:

·         Štrajk, zatvaranje ili drugi oblici prosvjeda.

·         Građanski nemiri, pobune, invazije, teroristički napadi ili terorističke prijetnje, rat (objavljen ili neobjavljen) ili prijetnja rata ili priprema za rat.

·         Požari, eksplozije, oluje, poplave, potresi, kolapsi, epidemije ili druge prirodne katastrofe.

·         Nemogućnost upotrebe vlakova, brodova, zrakoplovstva, motoriziranog prijevoza ili drugih prijevoznih sredstava, javnih ili privatnih.

·         Nemogućnost upotrebe javnih ili privatnih telekomunikacijskih sustava.

·         Uredbe, dekreti, zakoni, propisi ili ograničenja bilo koje vlade ili javnih organa vlasti.

·         Štrajk, kvar ili nezgoda u pomorskom ili riječnom prijevozu, poštanskom prijevozu ili drugoj vrsti prijevoza.

Podrazumijevat će se da su naše obaveze koje proizlaze iz Ugovora ukinute tijekom razdoblja u kojem je Viša sila na snazi te će nam biti dano produženje razdoblja u kojem možemo ispuniti te obaveze u vremenskom rasponu jednakom onome koliko Viša sila traje. Pružit ćemo sve razumne resurse kako bi se situacija Više sile završila ili kako bismo pronašli rješenje koje nam omogućuje ispunjavanje naših obaveza prema Ugovoru unatoč situaciji Više sile.

24. PRAVA NA ODRICANJE

Nemogućnost da s naše strane zahtijevamo vašu strogu sukladnost s bilo kojim od obaveza s vaše strane koje se podrazumijevaju unutar ovog Ugovora ili ovih Odredbi ili nemogućnost da s naše strane provedemo prava ili radnje povezane s nama prema ovom Ugovoru ili Odredbama neće značiti odricanje ili ograničenje navedenih prava ili radnji niti će vas osloboditi od ispunjavanja navedenih obaveza. Odricanje s naše strane od specifičnog prava ili radnje neće značiti odricanje od drugih prava ili radnji koji proizlaze iz Ugovor ili Odredbi. Odricanje s naše strane od bilo koje od ovih Odredbi ili prava ili radnji koji proizlaze iz Ugovora neće stupiti na snagu osim ako izričito nije određeno da se radi o odricanju od prava te da je formalizirano i da ste obaviješteni u skladu s propisima odjeljka Obavijesti iznad.

25. DJELOMIČNO PONIŠTAVANJE

Ako se bilo koja od ovih Odredbi ili propis Ugovora proglasi ništavnim i nevažećim čvrstom odlukom odgovarajućeg organa vlasti, preostali uvjeti i odredbe ostat će na snazi bez ikakvog utjecaja navedene izjave o poništavanju.

26. CJELOKUPNI UGOVOR

Ove Odredbe i bilo koji dokument koji je referiran unutar Cjelokupnog ugovora između Strana u vezi s namjenom istog, koji zamjenjuju prethodni dogovor, sporazum ili obećanje između dviju Strana verbalno ili u pisanom obliku. Strane potvrđuju da su sporazumno sklopile Ugovor neovisno o bilo kojoj izjavi ili obećanju koja je napravila druga Strana ili koja su se mogli izvesti iz bilo koje izjave ili dokumenta u pregovorima dviju Strana prije navedenog Ugovora, osim onih koji su izričito spomenuti u ovim Odredbama. Nijedna Strana neće poduzeti nikakvu radnju povezanu s neistinitom izjavom koju je napravila druga Strana, verbalno ili u pisanom obliku, prije datuma Ugovora (osim ako navedena neistinita izjava nije napravljena prijevarno). Jedina radnja koju može poduzeti druga Strana bit će zbog kršenja ugovora u skladu s propisima ovih Odredbi.

27. NAŠE PRAVO NA IZMJENU OVIH ODREDBI

Imamo pravo pregledati i izmijeniti ove Odredbe u bilo koje vrijeme. Podložni ste pravilima i Odredbama koje su na snazi u trenutku u kojem upotrebljavate ovu web stranicu ili stavljate narudžbu, osim ako prema zakonu ili odluci vladajućih tijela moramo retroaktivno provesti promjene u navedenim pravilima, Odredbama ili Pravilima zaštite privatnosti. U tom slučaju moguće promjene također će utjecati na narudžbe koje ste prethodno napravili.

28. PRIMJENJIVO ZAKONODAVSTVO I SUDSKA NADLEŽNOST

Za upotrebu naše web stranice i ugovore o kupnji proizvoda preko navedene web stranice nadležno je hrvatsko zakonodavstvo. Svaki spor do kojeg dođe ili koji je povezan s upotrebom web stranice ili navedenih ugovora bit će podložan neisključivoj nadležnosti hrvatskih sudova.

U slučaju spora između potrošača i trgovca, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje.

Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova, omogućena je “Platforma za on-line rješavanje potrošačkih sporova” (Platforma za ODR) na sljedećem linku: http://ec.europa.eu/odr

Ako sklapate ugovor kao potrošač, ništa u ovoj Točki neće utjecati na prava koja imate, kao što je potvrđeno u primjenjivom zakonodavstvu na ovom području.

29. KOMENTARI I PRIJEDLOZI

Vaši komentari i prijedlozi uvijek su dobrodošli. Pošaljite nam komentare i prijedloge slanjem e-pošte na tudors.east@gmail.com.

30. PODNOŠENJE PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših proizvoda i usluga mogu dostaviti u pisanom obliku (poštom) na adresu: Benhak d.o.o. Slavonska Avenija 11D, 10000 Zagreb, Hrvatska ili na e-mail: tudors.east@gmail.com . Odgovor na vaš prigovor vratiti ćemo u elektronskom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora. Molimo vas da u prigovoru navedete svoje podatke: ime i prezime te e-mail adresu za dostavu odgovora.